MCall – Support Protokollierung

Im Arbeitsalltag geht es oft schnell: Das Telefon klingelt, ein Kunde braucht Hilfe, ein Problem muss sofort gelöst werden. Damit dabei keine wichtigen Informationen verloren gehen, sorgt MCall für eine klare, lückenlose und professionelle Dokumentation – direkt während des Gesprächs.

So behalten Sie den Überblick, schaffen Transparenz im Team und haben jeden Support-Fall später sauber nachvollziehbar vorliegen.

Die wichtigsten Funktionen auf einen Blick

• • Anrufe mit einem Klick erfassen – Mit dem „Start“-Button beginnt die Protokollierung sofort. Datum, Uhrzeit und Mitarbeitername werden automatisch eingetragen.

• • Schwebender Timer – Ein kleines, immer sichtbares Fenster zeigt die laufende Gesprächsdauer an – auch wenn MCall im Hintergrund geöffnet ist.

• • Strukturierte Dokumentation – Alle wichtigen Angaben wie Anlagennummer, Anrufer, Problemart, Beschreibung, Ursache, Lösung und Garantiestatus werden übersichtlich erfasst.

• • Automatische CSV-Protokolldatei – Jeder Eintrag wird in einer CSV-Datei gespeichert, die Sie bequem in Excel oder anderen Tabellenprogrammen öffnen können.

• • Netzwerkfähig und mehrbenutzertauglich – Mehrere Mitarbeiter können gleichzeitig in dieselbe Datei protokollieren, zum Beispiel auf einem Netzlaufwerk.

• • Im Hintergrund immer bereit – MCall minimiert sich ins System-Tray und ist per Doppelklick oder über das Tray-Menü sofort wieder erreichbar.

• • Sofort startklar – keine Installation nötig – MCall ist portabel und speichert alle Einstellungen im eigenen Programmordner. Einfach kopieren und loslegen.

• • Autostart mit Windows – Auf Wunsch startet MCall automatisch mit dem System und ist direkt zum Tagesbeginn einsatzbereit.

• • Modernes, übersichtliches Design – Eine klare blau-weiße Oberfläche sorgt für eine intuitive Bedienung – ohne Schulung, ohne Handbuch.

• • Individuelle Einstellungen – Benutzername, Speicherort, Fensterposition und Tray-Verhalten lassen sich flexibel anpassen.

Für wen ist MCall gemacht?

MCall wurde speziell für kleine Firmen entwickelt, die ihren Support professionell organisieren möchten, ohne dafür eine komplexe Software einführen zu müssen.

• • Handwerksbetriebe mit telefonischem Kundendienst

• • Technik-Dienstleister und IT-Servicefirmen

• • Service- und Wartungsteams

• • Kleine Unternehmen mit mehreren Support-Mitarbeitern

Wenn Sie Anrufe zuverlässig dokumentieren, Informationen schnell wiederfinden und im Team sauber zusammenarbeiten möchten, ist MCall genau die richtige Lösung.

So einfach geht’s

1. 1. Starten – Öffnen Sie MCall und beginnen Sie die Protokollierung mit einem Klick.

1. 1. Dokumentieren – Erfassen Sie während des Gesprächs alle wichtigen Informationen übersichtlich und direkt.

1. 1. Speichern – Am Ende wird der Eintrag gesichert und steht sofort für Auswertung, Nachverfolgung oder Teamübergabe bereit.

Einfacher kann professionelle Support-Dokumentation kaum sein.

Ihre Vorteile im Alltag

• • Mehr Übersicht bei jedem Support-Fall

• • Weniger Zettelwirtschaft und vergessene Details

• • Saubere Nachweise für interne Abläufe und Kundenanfragen

• • Schnellere Abstimmung im Team

• • Sofort einsetzbar – auch ohne IT-Projekt

Jetzt kostenlos testen

Erleben Sie selbst, wie einfach professionelle Support-Protokollierung sein kann. Mit MCall dokumentieren Sie telefonische Anfragen schnell, strukturiert und zuverlässig – vom ersten Klingeln bis zum abgeschlossenen Eintrag.

Testen Sie MCall jetzt und bringen Sie mehr Ordnung, Nachvollziehbarkeit und Ruhe in Ihren Support-Alltag.

Jetzt kostenlos ausprobieren

Entwickelt von Mario Mravik